支付以及退款訂單問(wèn)題

    退款流程

       114票務(wù)網(wǎng)所有支付與退款過(guò)程為了安全保險(xiǎn)，均在支付寶公司擔(dān)保平臺(tái)下操作完成。用戶的每一次交易，均按支付寶公司的規(guī)定流程與機(jī)制處理完成，且每次交易相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)生一個(gè)支付寶交易號(hào)，以供用戶查詢?cè)摯谓灰椎脑斍椤?/span>

    1、無(wú)票退款：如果無(wú)票，我們會(huì)在3-7個(gè)工作日內(nèi)全額退款至支付寶公司，支付寶公司再按相關(guān)規(guī)定原渠道退回您帳戶內(nèi)。

    2、有票差價(jià)退款：如果實(shí)際票價(jià)低于您支付的票價(jià)，我們會(huì)在3-7個(gè)工作日內(nèi)退款至支付寶公司，支付寶公司再按相關(guān)規(guī)定原渠道退回您帳戶內(nèi)。

    3、客戶自行取消訂單退款：自行取消訂單我們會(huì)在3-7個(gè)工作日內(nèi)全額退款至支付寶公司，支付寶公司再按相關(guān)規(guī)定原渠道退回您帳戶內(nèi)。

    4、以下情形適合自行取消退款：

    第一，您的訂單出票日期沒(méi)有在火車站預(yù)售期之內(nèi)；

    第二，您的訂單還沒(méi)有被處理中（訂單處于未鎖定狀態(tài)）。

    5、如何自行退款：使用您當(dāng)時(shí)購(gòu)買的用戶名與密碼登錄?用戶管理中心?，在已支付訂單項(xiàng)目里找到您想取消的訂單，點(diǎn)擊該訂單的"取消訂單"按鈕，系統(tǒng)會(huì)3-7個(gè)工作日內(nèi)全額退款為您全額原渠道退款（114票務(wù)網(wǎng)退款至支付寶公司，然后等待支付寶公司退款至您相應(yīng)賬戶）。

    6、如出現(xiàn)以下情況將不予退款：

    第一，您的火車票已代購(gòu)且已經(jīng)派送，因您的地址填寫有誤，未能及時(shí)送到，我們將不予賠償以及退款。

    第二，您的火車票已代購(gòu)且已經(jīng)派送到，但因您的聯(lián)系不便或聯(lián)系變更未及時(shí)通知我們而導(dǎo)致的收票延誤，我們將不予賠償以及退款。

    7、是否到帳查詢方法：

（1）支付寶余額支付，進(jìn)入支付寶賬戶查詢是否資金是否到賬。

（2）網(wǎng)銀支付，進(jìn)入網(wǎng)銀查詢資金明細(xì)。

（3）信用卡支付，進(jìn)入信用卡賬戶查詢資金明細(xì)。

支付退款到賬問(wèn)題，詳細(xì)咨詢支付寶，電話：0571-88156688。本網(wǎng)站退款咨詢電話:025-68955055（8:00-19:00）支付寶公司退款電話:0571-88156688（7*24小時(shí)服務(wù)）