柳州火車站打好服務(wù)牌　借力“十一”掘黃金

    柳州火車站借“十一”黃金周到來(lái)之機(jī)，動(dòng)員全站職工打好營(yíng)銷服務(wù)牌，借力“十一”掘黃金，全方位促進(jìn)增運(yùn)增收，為全年任務(wù)的完成創(chuàng)造條件。
    國(guó)慶節(jié)期間，柳州火車站的旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)23.6萬(wàn)人，日均發(fā)送2.36萬(wàn)人，其中直通7.5萬(wàn)人、管內(nèi)16.1萬(wàn)人。客流高峰將出現(xiàn)在10月1日，當(dāng)日發(fā)送旅客將超過(guò)3萬(wàn)人。這給車站增運(yùn)增收帶來(lái)了很好的機(jī)遇。
    為了搞好“十一”黃金周運(yùn)輸，車站積極部署，充分備戰(zhàn)，制定了節(jié)日運(yùn)輸組織和服務(wù)方案，并提前展開(kāi)行動(dòng)。一是積極與上級(jí)部門溝通聯(lián)系，除在張家界、南寧、上海等熱門方向增開(kāi)臨客外，還在管內(nèi)9趟城際列車上加掛14節(jié)車廂，滿足旅客出行對(duì)運(yùn)能的需求。二是采取多種形式廣泛開(kāi)展客運(yùn)營(yíng)銷。把節(jié)日增加運(yùn)能情況、售票點(diǎn)及售票組織情況和各種服務(wù)項(xiàng)目等，在站內(nèi)公告欄進(jìn)行公告，并通過(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視等媒體及時(shí)向市民進(jìn)行宣傳，把營(yíng)銷工作做到千家萬(wàn)戶，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大市民選乘火車出行的偏好。
    為確保安全，車站將全面強(qiáng)化站場(chǎng)封閉式管理，對(duì)所有進(jìn)站旅客和工作人員的行李物品均實(shí)行過(guò)機(jī)安檢和人工安檢，嚴(yán)防各種危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。車站還采取措施強(qiáng)化各個(gè)方面、各環(huán)節(jié)的服務(wù)。加強(qiáng)售票組織，除發(fā)揮市內(nèi)22個(gè)車票代售點(diǎn)的作用外，開(kāi)足售票大廳所有窗口，24小時(shí)不間斷售票。加強(qiáng)客流組織引導(dǎo)，認(rèn)真做好客票檢驗(yàn)工作，引導(dǎo)旅客到指定候車室候車休息，避免其因進(jìn)錯(cuò)候車室而上錯(cuò)車。不斷通過(guò)廣播和人工方式對(duì)旅客進(jìn)行安全提示和列車信息通報(bào)，讓旅客心中有數(shù)。針對(duì)黃金周期間人多擁擠的情況，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)老弱病殘?jiān)谢蛴刑厥饫щy旅客的重點(diǎn)照顧，并實(shí)行分批放客、專人引導(dǎo)、排隊(duì)進(jìn)站的辦法組織旅客登乘列車，確?？土靼踩椒€(wěn)有序。