114票務(wù)網(wǎng)國(guó)慶期間工作安排及十一購(gòu)票攻略

尊敬的用戶(hù)：
    因國(guó)慶十一黃金周期間訂單量是平時(shí)的幾十倍，僅次于春運(yùn)需求量，故訂單無(wú)法全部第一時(shí)間處理，將根據(jù)客戶(hù)在我平臺(tái)下單先后順序進(jìn)行系統(tǒng)配票。訂單客服操作人員全部到崗并已經(jīng)24小時(shí)處理訂單。故決定我們出票響應(yīng)時(shí)效調(diào)整為預(yù)售期內(nèi)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。給大家造成的不便深表歉意。
    由于電話(huà)量和QQ在線(xiàn)咨詢(xún)量均激增，您可能無(wú)法撥通我們的電話(huà)或在線(xiàn)咨詢(xún)無(wú)法第一時(shí)間給您回復(fù)。給您帶來(lái)的不便，深表歉意。您可以根據(jù)以下攻略進(jìn)行自助服務(wù)。非常感謝您的配合。

【國(guó)慶期間購(gòu)票攻略】

    1、關(guān)于出票時(shí)間：

    由于出票時(shí)間與預(yù)售期緊密相關(guān)，各地預(yù)售期有差異。詳情可以點(diǎn)擊[火車(chē)票預(yù)售期]進(jìn)行查詢(xún)。國(guó)慶期間各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)訂單量激增，114票務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)效調(diào)整為預(yù)售期內(nèi)48小時(shí)回復(fù)是否有票。
    如果您不愿意等待，怕延誤行程，您可以[登錄用戶(hù)中心]直接在線(xiàn)取消訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給您退款。退款時(shí)效請(qǐng)?jiān)L問(wèn)[退款說(shuō)明]。

    2、關(guān)于配送時(shí)間：
    出票后根據(jù)訂單配送時(shí)間周期的不同分別為2~4天。請(qǐng)大家耐心等待。詳情查看[配送說(shuō)明]。

    3、線(xiàn)下購(gòu)票攻略：
    T、K、數(shù)字車(chē)次的列車(chē)，通常是長(zhǎng)途列車(chē)。此類(lèi)列車(chē)車(chē)次少，需求量大，很難購(gòu)買(mǎi)，臥鋪尤其難買(mǎi)。由于預(yù)售期內(nèi)放票時(shí)間的不同，您可以在預(yù)售期第一天，第一時(shí)間去窗口排隊(duì)買(mǎi)票。才能保證購(gòu)票成功。
    例如：南京的預(yù)售期是11天，包含當(dāng)天。9月21號(hào)可以買(mǎi)21號(hào)到10月1號(hào)之間的車(chē)票。如果您需要購(gòu)買(mǎi)10月1號(hào)的緊俏車(chē)票，可以在下午15:00之前去窗口排隊(duì)，10月1號(hào)的票鐵路局會(huì)在下午三點(diǎn)統(tǒng)一放票。