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鐵道部出臺服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

來源:東方網(wǎng)  日期:2011-12-02 09:23:53 編者:

  日前,為提升服務(wù)質(zhì)量,鐵道部出臺服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),要求:

  列車晚點超過30分鐘,車站要向旅客說明晚點原因并致歉;

  日常購票排隊等候不超過20人;

  冬季候車室內(nèi)溫度要求為18℃-20℃。

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