鐵道部出臺服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
日前，為提升服務(wù)質(zhì)量，鐵道部出臺服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，要求：
列車晚點(diǎn)超過30分鐘，車站要向旅客說明晚點(diǎn)原因并致歉;
日常購票排隊(duì)等候不超過20人;
冬季候車室內(nèi)溫度要求為18℃-20℃。
標(biāo)簽
鐵路服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
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