途中簽了諒解協(xié)議 事后難以追討賠償

    市民秦先生等人隨團(tuán)到外地旅游，因?yàn)橘e館未達(dá)到旅游合約規(guī)定的四星標(biāo)準(zhǔn)，投訴于組團(tuán)旅行社。為了安撫游客不平心情，組團(tuán)旅行社在旅游途中即給眾游客予以相應(yīng)賠償。但行程結(jié)束后秦先生覺得當(dāng)初補(bǔ)償不夠，于是進(jìn)一步向旅行社提出賠償訴求，遺憾的是，律師認(rèn)為他的要求從法律上講根本無從談起。

    前不久，秦先生隨團(tuán)去云南旅游，根據(jù)旅游合約規(guī)定，游客將下榻四星級賓館。但是到了旅游目的地，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游卻將他們安排在了一家小客棧。房間很小，兩張單人床幾乎并在一起，沒有對外的窗戶，衛(wèi)生也很差，地上四處是小蟲子。眾游客意見很大，認(rèn)為沒有達(dá)到旅游合約規(guī)定的四星級標(biāo)準(zhǔn)，面對客人的不滿，地接導(dǎo)游的表現(xiàn)也很差勁，語氣生硬地告訴他們：換飯店不可能，而且飯店是公司安排的，與他本人無關(guān)，然后就先行回房休息，無視大家的憤怒。

    據(jù)秦先生講，他們剛到旅游目的地時，接待游客的旅游車并沒有出現(xiàn)，讓他們一等就是一個多小時，后來，還是隨團(tuán)導(dǎo)游臨時租了一輛客車，才將他們接到用餐地點(diǎn)，所以接下來出現(xiàn)的賓館不夠等級等違約行為，大家實(shí)在無法忍受。組團(tuán)導(dǎo)游接到眾人的投訴后，立即與太原方面的組團(tuán)旅行社取得了聯(lián)系，經(jīng)組團(tuán)旅行社與地接旅行社協(xié)商后，地接旅行社負(fù)責(zé)人出面與游客進(jìn)行了溝通，并在行程結(jié)束前與所有游客達(dá)成諒解協(xié)議書。一是退還每位游客230元，以補(bǔ)償游客在客棧住宿條件不好的損失；二是更換此團(tuán)地接導(dǎo)游；三是當(dāng)天晚上，由組團(tuán)旅行社出錢，請全團(tuán)游客免費(fèi)品嘗當(dāng)?shù)靥厣〕?。?dāng)時，眾游客對組團(tuán)旅行社這樣的做法表示認(rèn)可，隨后都接受了退還款。但返回太原后，秦先生又以地接導(dǎo)游和住宿條件太差，原補(bǔ)償款不足以彌補(bǔ)其損失為由，向組團(tuán)旅行社提出了后續(xù)賠償要求。

    接到秦先生的反映后，記者聯(lián)系了山西成誠律師事務(wù)所，該所的郝曉明律師認(rèn)為，旅行社已經(jīng)對游客進(jìn)行了補(bǔ)償，所有客人在當(dāng)?shù)匾才c旅行社簽訂了諒解協(xié)議書，而且協(xié)議已相互履行，因此，秦先生后續(xù)賠償?shù)脑V求便很難再得到法律上的支持。作為完全民事行為能力人，秦先生應(yīng)對自己的簽約后果負(fù)責(zé)。郝律師稱，合約惟有在對方存在欺詐或是脅迫的條件下簽訂，游客方可悔約追討賠償。借此事，郝律師提醒外出旅游的朋友，一定要認(rèn)真對待每一份協(xié)議書。