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北京西站問詢服務臺增至14個

來源：北京晨報　 日期：2011-10-20 08:59:20 編者：
    昨日，北京西站普通候車室和位于候車室中央的18米通廊，增設了新的旅客問詢服務臺，接受旅客問訊和服務投訴。
    在北京西站，服務臺由原來的4個擴充到14個，其中18米通廊設3個服務臺。而以往只有軟席候車室、和諧號候車室有人值守。據(jù)介紹，位于通廊的服務臺每天服務時間從7時30分至21時30分，而候車室的服務臺必須24小時值守，接受旅客問詢，遇到列車晚點等情況，要求工作人員及時為旅客解答。
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