南寧鐵路局全面加強市場營銷努力提升服務質量

114票務網(wǎng)獲悉，為全面加強市場營銷，努力提升服務質量，南寧車務段緊緊抓住新開高鐵站的契機，截止本月25日，全段完成旅客發(fā)送382.1萬人完成年度計劃的114.1%。

該段抓住來賓北站、賓陽站兩個高鐵站新開通的契機，廣泛開展營銷宣傳，積極引流上線。他們多次與賓陽、來賓市政府部門聯(lián)系，巧借地方力量開展客運產(chǎn)品推介，加強對列車開行情況、互聯(lián)網(wǎng)購票、乘車注意事項等內(nèi)容的宣傳。他們還在段管內(nèi)8個縣市增設14個客票代售點，方便周邊百姓購票。

該段以高鐵站服務標準為引領，帶動客運服務升級。他們推出了以“十種服務方法”“十個主動服務”“十項服務標準”為主要內(nèi)容的優(yōu)質服務，全面提升服務質量;通過在各客運站開展比服務用語、比服務程序、比服務舉止等活動，增強職工主動服務意識。

該段開展“四個一”增收活動，要求售票員、客運員多問一句話，引導需要中轉的旅客購買直通票;三品檢查口、檢票口客運員多跑一段路，為重點旅客提行李;候車室巡視人員多看一眼，動員旅客將超大超重行李及早托運;組織休班售票員在售票廳導購售票一小時，方便旅客購票。

截至12月25日，全段完成旅客發(fā)送382.1萬人，完成年度計劃的114.1%;運輸收入全段完成20569萬元，完成年度考核預算指標的139%，增幅56.8%。以上就是小編為大家整理的有關南寧鐵路局的相關內(nèi)容，如果你還有其他需要了解的內(nèi)容，可以在我們的114票務網(wǎng)上查詢、了解。在新的一年的中，小編提前祝大家身體健康，闔家歡樂!