12306客服電話人工服務(wù)

很多小伙伴在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)遇到問(wèn)題，就會(huì)第一時(shí)間想要撥打12306客服電話求助，那么1230客服電話人工服務(wù)怎么打？一起和小編探索一下吧。
想要人工咨詢火車(chē)票相關(guān)服務(wù)，可以撥打鐵路客服中心人工服務(wù)電話。許多旅客在撥打12306客服電話之后，誤認(rèn)為沒(méi)有人工服務(wù)這一項(xiàng)，實(shí)際上通過(guò)兩個(gè)步驟就可以接線到人工服務(wù)了。下面，114票務(wù)網(wǎng)小編為您詳細(xì)介紹。

 
首先，旅客可以撥打統(tǒng)一的客服電話：12306，接通后您會(huì)聽(tīng)到很多按鍵介紹，有關(guān)于貨運(yùn)服務(wù)的、有關(guān)于團(tuán)體票預(yù)訂服務(wù)的。這時(shí)，我們需要選擇按鍵“1”，進(jìn)入到客運(yùn)服務(wù)。 
接著，仍然會(huì)有一些關(guān)于按鍵的介紹，這時(shí)旅客只要選擇按鍵“0”，即可進(jìn)入到人工咨詢及投訴環(huán)節(jié)。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，在節(jié)假日高峰期，鐵路客服中心人工服務(wù)電話很難撥通，這時(shí)旅客可以嘗試多種方法解決問(wèn)題。 
不過(guò)，由于訪問(wèn)人數(shù)很多，會(huì)提醒您：”業(yè)務(wù)員忙，請(qǐng)稍后“這個(gè)也是常見(jiàn)的。大家要耐心等待，或者您也可以資訊我們114票務(wù)網(wǎng)的客服電話025——68955055，我們的客服也會(huì)幫助處理您的火車(chē)出行問(wèn)題。