公眾對春運網(wǎng)購火車票充滿期待
從全國動車組列車和“Z”字頭直達旅客列車全部可以網(wǎng)上買票，到本月10日起“T”字頭特快列車車票也可以通過網(wǎng)絡(luò)購買，到今年年底前全國鐵路所有列車車票都可進行“網(wǎng)購”。鐵路部門春運前推進網(wǎng)絡(luò)售票的速度讓人關(guān)注，老百姓雖然基本認可，但對網(wǎng)購火車票時不能選擇上下鋪等問題時有抱怨，看來鐵路網(wǎng)絡(luò)售票方面還有待進一步改進。
不過，想想往年，售票窗口前豎著一條蜿蜒數(shù)十米的長龍，即使排上個通宵，也未必能夠買上一張返程票，而現(xiàn)在，不僅可以免去排隊之苦，而且可以坐在家里輕點鼠標，幾分種即可買到，無論有票無票一覽無遺，輕松、便捷、透明，此種美好心情也使廣大旅客對2012年鐵路春運輕松便利買到火車票充滿期待。
目前距離春運時間已不到一個月，據(jù)中國政府網(wǎng)發(fā)布，2012年春運全國客流將超過31億人次，而長途客流主要集中在鐵路，曾經(jīng)有人評價鐵路春運是“千軍萬馬走獨木橋”，由此可想鐵路春運壓力多么大!事實上，隨著中國經(jīng)濟社會發(fā)展，人們出行密度加大，對常年在外打拼的游子們來說，回家過年的愿望變得十分迫切，但火車票經(jīng)常供不應(yīng)求，而且買票也比較麻煩。因此，許多人對春運中能買到一張回家的火車票感到十分幸福。
翻開歷年春運畫卷，我們從各類新聞報道中發(fā)現(xiàn)，鐵路運力嚴重不足才是鐵路春運最主要的問題，客觀地說，鐵路并不能包打天下。但如何在春運中讓旅客更方便快捷買票的確是鐵路部門應(yīng)該積極思考和亟待解決的事情。值得慶幸的是，鐵路部門已經(jīng)開始轉(zhuǎn)身，設(shè)身處地為旅客著想，不斷出臺售票新措施，如下調(diào)退票費，完善客服網(wǎng)站、推行刷卡購票、推廣團體訂票、實行網(wǎng)絡(luò)售票等，這無疑是一個良好的信號，對此我們還是要給予一定的肯定。同時，我們也期待鐵路不斷進步，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
