鐵路開通“網(wǎng)上提賠”服務

小編獲悉，隨著鐵路的高速發(fā)展，也為滿足客戶的需求，中國鐵路95306網(wǎng)站開辦貨運“網(wǎng)上提賠”服務，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)辦理賠償有關手續(xù)，包括在線提出賠償要求、上傳理賠相關資料、查詢辦賠狀態(tài)、對服務質量進行評價等服務，來看詳細介紹。

一直以來，相對于其它運輸方式而言，鐵路有著運量大、運價低的優(yōu)勢。但是隨著社會經濟的發(fā)展，貨運市場競爭激烈，貨主們也在貨比三家，選擇時更加注重企業(yè)的服務質量。因此，如何改變服務方式、提升服務水平，就成了擺在鐵路部門面前的一道思考題。

從貨物的接收到運送到目的地，一帆風順地完成任務自然是皆大歡喜。如果出現(xiàn)了貨物丟失或者被竊，及時的理賠就顯得尤為關鍵。雖然近年來鐵路貨運部門不斷加大監(jiān)管力度，加強運輸管理，提高監(jiān)測水平，讓貨物丟失成為小概率事件。但當問題出現(xiàn)時，準確地回應貨主關切，及時地提供理賠服務，才是積極而正確的態(tài)度。

此次開通“網(wǎng)上提賠”業(yè)務，無疑是鐵路貨運部門改進服務方式、提升服務水平的有效載體。面對可能出現(xiàn)的問題，在不斷加強和改進日常服務管理的同時，提出新的理賠手段和方法，讓貨主可以及時提出自己的理賠申請，在線評價理賠工作，獲知理賠結果。從過去的人工理賠到主動上門理賠，從小額直接理賠到這次的網(wǎng)上提賠，鐵路貨運理賠的方式不斷創(chuàng)新，理念不斷更新，手段更加先進，貼近了貨主的心。

開通網(wǎng)上提賠，是鐵路部門一次大膽的嘗試，此舉必會帶來革命性的變化，也將促進鐵路貨運市場的快速發(fā)展。